Libro de Reclamaciones

¿Tienes alguna queja o tienes alguna sugerencia? Haznos saber tu caso mediante nuestro libro de Reclamaciones.

Cláusula Informativa – Reclamos y Consultas

SANV LEGAL STUDIO S.A.C. (en adelante, “Sanv Legal Studio”), ubicado en Calle 27, N° 284, Urbanización Corpac, San Isidro; informa al USUARIO que, de acuerdo con la normativa vigente en materia de protección de datos personales y las demás disposiciones complementarias, usted otorga expresamente autorización a Sanv Legal Studio, para tratar y hacer uso de los datos personales bajo las siguientes condiciones:

Finalidad, datos personales obligatorios y consecuencias de no proporcionar información

Sanv Legal Studio pone a conocimiento del USUARIO que la captación y tratamiento personal que brinde es necesaria para brindarle atención y una respuesta a su reclamo o consulta que presente mediante nuestra plataforma de Post venta/distribución.

Los datos necesarios para poder cumplir con las anteriores finalidades son los siguientes: nombres, apellidos, DNI, carné de extranjería, dirección de domicilio, teléfono y correo electrónico. De no proporcionar dicha información, Sanv Legal Studio no podrá brindar la anterior finalidad al USUARIO.

Destinatarios y Transferencias

Sanv Legal Studio le informa al USUARIO que los datos personales que brinde serán transferidos a los operadores y trabajador encargado de Sanv Legal Studio.  

Banco de Datos

Los datos personales que el USUARIO brinde serán almacenados en el banco de datos denominado “Clientes”, que se encuentra registrado ante el Registro Nacional de Protección de Datos Personales con el código ____________________________.

Plazo de Conservación

Sanv Legal Studio, encargados del tratamiento podrán utilizar, conservar y tratar la Información del USUARIO mientras dure el proceso de reclamo, y se mantendrá por un total de diez (10) años.

Derechos

El USUARIO podrá dirigir su solicitud de ejercicio de los derechos a través de nuestro portal web o presentándola en la siguiente dirección electrónica: atencionalcliente@sanvlegalstudio.com

De considerar que no ha sido atendido en el ejercicio de sus derechos puede presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, dirigiéndose a la Mesa de Partes del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos: Calle Scipion Llona 350,Miraflores, Lima-Perú, llenando el formulario publicado en el siguiente enlace: https://www.minjus.gob.pe/wp-content/uploads/2018/12/FORMULARIO-DE-PROCEDIMIENTO-TRILATERAL-DE-TUTELA.pdf